Verkaufen ist keine Kunst - aber dabei verdienen.
Service und Kommunikation – es gibt keine stärkere Kombination, um Kunden dauerhaft zu überzeugen.
Kundenorientierung braucht Freiheit.
Die Kundenbeziehung als faire Partnerschaft – das ist die beste Grundlage für gelingende Servicekommunikation.
Nur wer Kundenwünsche von morgen richtig einschätzt und sie in der Gegenwart antizipiert, dessen Marke erscheint wie ein leuchtender Stern am Himmel der Zukunft.
Service lebt nicht von der Leistung allein, sondern von der Emotion.
Den entscheidenden Unterschied im Wettbewerb macht eine ungewöhnliche Serviceidee aus.
Früher war nur das Produkt entscheidend, heute sind es die Dienstleistungen und Services rund um das Produkt.