Exzellenter Service bedeutet nicht zwingend "mehr" Service, sondern einen "genau richtigen" Service samt Kommunikation.
Service kommt nur dann beim Kunden an, wenn er die Schwelle der Wahrnehmung überschreitet.
Service ist kein Selbstzweck.
Eine Dienstleistung verdient nur dann, Service genannt zu werden, wenn sie Wahlmöglichkeiten bietet.
Service ist kein Projekt, Service ist eine Haltung.
Service schafft Wert – für Kunden. Mitarbeiter und Unternehmen.
Service Excellence ist ein knallharter Wirtschaftsfaktor
Service ist ein Herzensthema mit harter Auswirkung.
Gelingender Service ist eine Frage der Werte
Service macht das Leben schön – Erlebnisse verbinden.
Service macht das Leben wertvoll.
Service bedeutet Vorsprung, weil Haltung nicht kopierbar ist.
Service funktioniert nur, wenn alle mitdenken und mitmachen.
Reklamationen sind Service-Chancen.
Exzellenter Service ist eine Garantie für gute Gefühle.
Guten Service weiß man oft erst dann zu schätzen, wenn man ihn vermisst!
Wer Kunden warten lässt, hat guten Grund, den Schaden wieder gut zu machen. Warten schadet immer.
Bürokratisches Denken lässt sich mit Kundenorientierung schlicht und ergreifend nicht vereinbaren.