Service bedeutet Vorsprung, weil Haltung nicht kopierbar ist.
Service Excellence ist ein knallharter Wirtschaftsfaktor
Service funktioniert nur, wenn alle mitdenken und mitmachen.
Service generiert Geschäft!
Service ist ein Herzensthema mit harter Auswirkung.
Service ist kein Projekt, Service ist eine Haltung.
Service ist kein Selbstzweck.
Service kommt nur dann beim Kunden an, wenn er die Schwelle der Wahrnehmung überschreitet.
Service lebt nicht von der Leistung allein, sondern von der Emotion.
Service macht das Leben schön – Erlebnisse verbinden.
Service macht das Leben wertvoll.
Service schafft Wert – für Kunden. Mitarbeiter und Unternehmen.
Service und Kommunikation – es gibt keine stärkere Kombination, um Kunden dauerhaft zu überzeugen.
Servicekommunikation braucht Fantasie statt Routine.
Servicekommunikation muss sein wie ein guter Espresso: konzentriert und energiegeladen.
Sichtbare Ergebnisse machen das Warten erträglich. Gute Geschichten trösten darüber hinweg.
Treue gibt es nur in Freiheit.
Unsere Arbeit formt unser Denken und Handeln – und manchmal verformt sie uns auch.
Unsere Arbeit formt unser Denken und Handeln – und manchmal verformt sie uns auch.
Vernetzt denken UND empathisch kommunizieren kann nur der Mensch.
Was innen nicht glänzt, kann außen nicht funkeln.
Wenn du Freude in deinem Herzen trägst, kannst du jeden Moment verzaubern.
Wenn wir unsere Mitarbeiter fair behandeln, sie sogar zu Partnern machen, geben wir ihnen die Freiheit und Lizenz zu exzellentem Service.
Wer einem Anderen eine kleine Freude macht, schenkt sich selbst großes Glück.
Wer gehört werden will, muss Stille schaffen.
Wer klug dient, dient am Ende immer sich selbst.
Wer Kunden warten lässt, hat guten Grund, den Schaden wieder gut zu machen. Warten schadet immer.
Wer überrascht, gewinnt. Aber unverhofft kommt leider viel zu selten.
Wessen Stil und Inhalte sich widersprechen, dem droht bestenfalls Ignoranz, schlimmstenfalls aber dauerhafte Ablehnung.
Wir sollten den Kunden nicht mehr als Kundenkönig überhöhen, sondern ihn als Partner wertschätzen.